Crivit Bikes - Service

ASSISTANCE

Que pouvons-nous faire pour vous aider ?
Si vous avez des questions concernant votre vélo ou si vous souhaitez commander une pièce de rechange, nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Vidéos explicatives

Vous rencontrez des problèmes avec votre vélo électrique urbain ou vous vous demandez quelle est la hauteur de selle optimale pour vous ?
Regardez nos vidéos explicatives.

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Dimensions / mesures

Pièces de rechange

Vous cherchez des pièces de rechange pour votre vélo urbain ?

https://lds-service.com/fr

Service clients

Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions dans la FAQ et nos vidéos n’ont pas pu vous aider ?

Tel.: 0800 12089
E-Mail: deltasport@lidl.be

MANUEL D’INSTRUCTIONS

Avant la première utilisation, veuillez lire attentivement la notice d’utilisation ci-jointe ainsi que le guide de démarrage rapide .

FAQs

Est-ce que je peux changer la selle ?

Bien sûr, mais le mieux est de se faire conseiller dans un magasin spécialisé afin de trouver le modèle qui vous convient. Vous trouverez des modèles compatibles sur le site web de Lidl. Les glissières sur la selle ont un diamètre de 7 mm et peuvent être remplacées par un modèle compatible.

Peut-on utiliser une autre selle avec des ressorts ?

Il est possible de monter une autre selle, à condition que celle-ci soit compatible avec le support de la tige de selle.

N’importe quel porte-bagages peut-il être monté ?

En principe, le montage d’un porte-bagages universel est possible sur les points de montage dont est pourvu le cadre. Étant donné cependant qu’il existe différents modèles sur le marché, nous vous recommandons de demander conseil dans un magasin spécialisé afin de trouver le porte-bagages le mieux adapté à vos besoins.

Le modèle suivant est par exemple compatible :

Marque : M-Wave
Modèle : Porte-bagages en aluminium « Screw on II A »

Quel type de remorque pour enfant puis-je fixer sur le pédélec ?

Le montage d’une remorque pour enfant n’est pas autorisé sur notre pédélec.
Il n’est pas possible de monter une remorque à vélo sur l’axe de la roue arrière en raison de la suspension coulissante de la roue arrière. Celle-ci est nécessaire pour que la courroie puisse être tendue.
Si une remorque est montée sur l’axe de la roue arrière, la roue sera tirée vers l’arrière et la tension de la courroie sera donc trop élevée. Ceci peut endommager la courroie ou le pignon.

Sur la page d’accueil, il est stipulé qu’une remorque à vélo n’est pas autorisée pour le Crivit Urban E Bike X. Qu’est-ce que cela signifie ?

« Il n’est pas possible de monter une remorque à vélo sur l’axe de la roue arrière en raison de la suspension coulissante de la roue arrière.
Celle-ci est nécessaire pour que la courroie puisse être tendue.
Si une remorque est montée sur l’axe de la roue arrière, la roue sera tirée vers l’arrière et la tension de la courroie sera donc trop élevée. Ceci peut endommager la courroie ou le pignon.»

Une courroie a-t-elle besoin d’entretien ?

Même si vous pouvez compter sur la longue durée de vie de votre courroie,
il est recommandé de procéder à des inspections régulières et de la
remplacer régulièrement. Il convient de vérifier que les poulies ne sont pas endommagées, par ex.
qu’elles ne sont pas déformées ni fissurées. Vérifiez que la courroie ne présente pas les signes suivants : dents cassées
ou manquantes ; fissures à la base des dents ; cordes de traction
effilochées ; dents déformées et usées.

Dois-je faire attention au produit de nettoyage que j’utilise pour nettoyer ma courroie crantée / mon pédélec ?

La courroie Carbon Drive se caractérise par une très bonne résistance aux
produits chimiques. Le contact avec des solutions de nettoyage en raison du savonnage et du
rinçage ne devrait donc pas provoquer de dommages. Il est toutefois préférable de ne pas faire tremper la courroie pendant une période prolongée et de ne pas utiliser uniquement de l’eau savonneuse pour la nettoyer.

Ma courroie crantée grince, que puis-je faire ?

La courroie peut faire du bruit si elle tourne fortement contre la flasque sur
les poulies. Ceci peut être dû à un mauvais alignement des
poulies, à un mauvais alignement de la roue ou à une usure de l’entraînement due à des composants endommagés. La
solution consiste à corriger l’alignement
ou à remplacer les composants endommagés. Une autre source de bruit possible
peut être une poulie avant desserrée.
De plus, il est possible d’entendre un bruit occasionnel lors de la conduite sur des terrains boueux.
Ce bruit n’est en aucun cas le signe d’un problème avec votre
pédélec. Dans la plupart des cas, il suffit de rincer la courroie et la poulie après
avoir roulé pour remédier au bruit. Si le bruit
persiste, la solution est simple : vaporisez de l’eau sur
la courroie et attendez qu’elle soit sèche. Appliquez ensuite une fine
couche de spray de silicone sec sur le côté cranté de la courroie. Le silicone
à séchage rapide sèche immédiatement, provoque le rejet du sable et
n’a aucune répercussion sur la durée de vie de la courroie.
Même si vous pouvez compter sur la longue durée de vie de votre courroie,
il est recommandé de procéder à des inspections régulières et de la
remplacer régulièrement. Il convient de vérifier que les poulies ne sont pas endommagées, par ex.
qu’elles ne sont pas déformées ni fissurées. Vérifiez que la courroie ne présente pas les signes suivants : dents cassées
ou manquantes ; fissures à la base des dents ; cordes de traction
effilochées ; dents déformées et usées.

Combien coûte une batterie supplémentaire dans une boutique de pièces détachées ?

Une batterie supplémentaire coûte 199,00 € et peut être commandée sur le site web : www.lds-service.com

Peut-on acheter une deuxième batterie séparément pour disposer d’une plus grande autonomie ?

Dans les prochaines semaines, il vous sera possible d’acheter une batterie supplémentaire dans la boutique de pièces détachées (https://lds-service.com).

La batterie du pédélec se décharge rapidement, que puis-je faire ?

La puissance de la batterie et du moteur ne fonctionne pas de manière optimale par temps froid.
Ne vous inquiétez donc pas si l’autonomie est réduite lors de froides
journées d’hiver, ceci est dû au froid et typique des batteries
lithium-ion. Lorsque les températures remonteront, votre pédélec retrouvera sa pleine
puissance.

Comment et pendant combien de temps puis-je recharger la batterie ?

La batterie peut être facilement retirée pour être rechargée. Pour cela, suivez
les instructions décrites dans la section « Batterie et chargeur ».
Assurez-vous que le connecteur est sec et exempt de saleté et tenez la
poussière de métal ou les objets métalliques à l’écart. La batterie
du pédélec doit être rechargée à l’intérieur, toujours à une température
supérieure à 5 °C et dans un endroit sec. Le chargeur ne doit pas être stocké
à l’extérieur. Ne laissez pas le chargeur branché en permanence.
Comptez environ 2,5 heures pour que la batterie soit entièrement rechargée. Le système d’éclairage
est par la même occasion directement rechargé, car il est alimenté par la batterie.
Le chargeur de Crivit interrompt automatiquement le processus de
chargement lorsque la batterie est pleine. Aucun risque de surcharge de la batterie n’est donc à craindre
si vous oubliez de la débrancher. Le système de gestion de la batterie
la protège également d’une charge insuffisante ; veillez néanmoins à
recharger le pédélec toutes les cinq à six semaines lorsque vous ne l’utilisez pas.

Comment puis-je entretenir la batterie ?

Si vous n’utilisez pas le pédélec régulièrement, vous devez recharger la
batterie toutes les 5 à 6 semaines. Dans le cas contraire, les cellules peuvent être endommagées.
Il est préférable de stocker la batterie à une capacité de 40% – 60%.
Stockez le pédélec ou la batterie dans un endroit sec,
surtout en hiver. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’un local chauffé,
mais nous recommandons de ne pas le stocker dans un endroit où la
température est inférieure à 5 °C. Il convient également d’éviter l’exposition directe aux rayons du soleil. Le processus de chargement
doit en principe avoir lieu dans un environnement sec et pas trop froid,
mais toujours à une température supérieure à 5 °C au minimum. Il est
préférable de conserver le chargeur chez vous à l’intérieur.
De plus : La puissance de la batterie et du moteur ne fonctionne pas de manière
optimale par temps froid. Ne vous inquiétez donc pas si l’autonomie est réduite lors de froides
journées d’hiver, ceci est dû au froid et typique des batteries
lithium-ion. En été, votre pédélec retrouvera sa pleine
puissance.

Est-il possible d’installer un antivol de cadre sur le vélo ?

Il est possible d’installer un antivol de cadre car le cadre est pourvu de dispositifs prévus à cet effet. Veuillez toutefois demander conseil dans un magasin spécialisé.

Quelle est la pression correcte pour les pneus ?

La pression idéale pour les pneus est de 50 à 60 PSI. (env. 4 bar)

Pourquoi y a-t-il des bandes latérales claires sur les pneus ?

Il s’agit de bandes réfléchissantes offrant une très bonne visibilité de nuit.

Qu’entend-on par 5 ans de garantie ?

L’ensemble du vélo est protégé par une garantie de 2 ans. Le cadre, quant à lui, dispose d’une garantie de 5 ans.

Lidl prévoit une autonomie de 70 km avec le niveau d’assistance 1. Quelle est l’autonomie plus ou moins attendue pour les niveaux d’assistance 3 et 4 ?

« L’autonomie réelle de l’EPAC dépend de nombreux facteurs spécifiques.
Ces facteurs peuvent être par exemple la température extérieure, le style de conduite ou le poids du cycliste, ainsi que la nature du terrain et le niveau d’assistance choisi.
Avec un niveau d’assistance 3, sur un parcours asphalté et un terrain facile, on peut s’attendre a priori à une autonomie de 70 km. »

Le garde-boue frotte, que puis-je faire ?

Utilisez les supports noirs sur le garde-boue pour ajuster la
longueur du garde-boue. Pour cela, desserrez la vis à six pans creux latérale dans le support et ajustez la longueur.

Le pédélec ne s’allume pas, que puis-je faire ?

Vérifiez l’état de chargement de la batterie et la connexion des câbles.

Les LEDs de l’écran s’allument.

Éteignez le pédélec pendant 5 minutes. Si l’erreur persiste, veuillez contacter notre service après-vente.

Où puis-je trouver le numéro du cadre ?

Le numéro du cadre se trouve sous le pédalier.

Pour quelle taille le vélo est-il adapté ?

Cadre en diamant (noir) : 170-195 cm
Cadre bas (beige) : 160-190 cm

Puis-je utiliser le pédélec sans assistance électrique ?

Bien sûr. Si vous avez envie de pédaler vous-même, il vous suffit d’éteindre le système d’entraînement ou de rouler avec le niveau d’assistance 0 et vous utiliserez le pédélec de manière tout à fait classique.

Peut-on utiliser le CRIVIT Urban E-Bike sous la pluie ?

Le vélo électrique est adapté à toutes les conditions météorologiques. Il est en outre équipé de la classe de protection IPX5, ce qui vous permet de l’utiliser sans problème sous la pluie.
Il a été soumis à un test Ipx5 pour l’eau et la poussière très exigeant avec de forts jets d’eau.

Combien de vitesses le CRIVIT Urban E-Bike possède-t-il ?

Les vélos CRIVIT Urban E-Bike ne sont pas équipés de changement de vitesse mécanique. Au lieu de cela, un capteur de couple intelligent accompagne vos mouvements. Celui-ci reconnaît intuitivement la puissance dont vous avez besoin. Plus vous pédalez fort, plus le moteur du moyeu de la roue arrière vous offre son assistance. Tout cela, sans aucune vitesse sur le vélo.

La position de la selle n’est pas optimale, que puis-je faire ?

Les dimensions du guidon et de la potence sont celles du commerce. Les composants
peuvent être échangés, mais n’oubliez pas que le fait d’augmenter le guidon ou la potence
ne conduit pas automatiquement à plus de confort, mais souvent à un comportement de conduite moins
un comportement de direction agile et instable. Contactez un revendeur de vélos
Il pourra, le cas échéant, changer la potence et le guidon afin de vous donner une position plus confortable.
position optimale et adaptée à vos besoins. En outre, vous pouvez bien sûr régler la selle pour obtenir un confort optimal.

Quelle est la taille de l’emballage des vélos ?

Le paquet de livraison du vélo à cadre bas mesure environ 184x23x114 cm et l’emballage du vélo à cadre diamant mesure environ 184x23x111 cm. Chacun des deux paquets pèse environ 25 kg.

Le Urban E-Bike est-il prêt à rouler directement après la livraison ?

Le CRIVIT Urban E-Bike est prêt à rouler en 3 étapes : il vous suffit de tourner le guidon et de le serrer avec l’outil fourni, de monter les pédales et, pour finir, de régler la hauteur de la selle à votre taille. Et voilà, c’est parti !

Puis-je me faire envoyer le vélo dans un magasin ?

Oui, achetez le vélo en ligne et faites-le livrer dans le magasin de votre choix.

Puis-je monter un support-smartphone sur le vélo ?

Oui, sur la potence, vous pouvez monter un support-smartphone de la marque SP Connect. Modèle : STEM MOUNT SQUARE SPC+

Puis-je régler la hauteur du guidon ?

La hauteur du guidon est réglée de manière optimale pour les besoins de n’importe quel individu. Il n’est donc pas possible de régler la hauteur d’une autre manière. Si vous souhaitez que votre guidon soit configuré différemment, demandez conseil dans un magasin spécialisé pour connaître les modèles compatibles.

Mes freins frottent, que puis-je faire ?

Desserrez la roue concernée, puis tirez sur la poignée du frein. Le disque du frein devrait maintenant se trouver correctement centré sur le socle du frein. Serrez ensuite les vis ou l’attache rapide de la roue.

Comment purger mes freins ?

Ne confiez la purge de vos freins qu’à une entreprise spécialisée.

Comment changer l’huile hydraulique ?

Ne faites changer l’huile hydraulique que par une entreprise spécialisée.

DÉCLARATIONS DE CONFORMITÉ

Nos produits sont conformes aux normes et standards courants et prescrits sur le marché concerné. Vous trouverez ici les déclarations de conformité respectives (Declaration of Conformity) à télécharger au format PDF.

ID	DS ID	Bezeichnung	Downloadlink
413888	UB-12391	Crivit Urban E Bike Y	Download
413889	UB-12390	Crivit Urban E Bike X	Download